Lorien Consulting, a partire dall’esperienza maturata nel campo delle ricerche di mercato e della consulenza di marketing, ha infatti elaborato un progetto volto alla fidelizzazione dei Clienti, attraverso l’integrazione di competenze di ricerca e di marketing relazionale: il Sistema di Ascolto e Relazione AKOÈ. (http://www.lorienconsulting.it/it/Tool/AKOE.xhtml)

L’Akoè di Isagro, chiamata “Spunti di vista”, è la sua prima realizzazione concreta.

Spunti di vista vuole essere un sistema di ASCOLTO, grazie al panel dinamico su cui si possono effettuare continue ricerche, di RELAZIONE, attraverso un programma di fidelizzazione e loyalty, e di SERVIZIO, perché offre un confronto diretto con tecnici esperti e colleghi su tematiche centrali per i singoli segmenti.

Questi livelli di intervento interagiscono tra loro contribuendo a mantenere attivo il dialogo e quindi la partecipazione proattiva dei Clienti di Isagro.

 

 

Akoè non è mera tecnologia ma un processo OnetoOne che crea relazione con il cliente, intensificando il legame.