Lorien Public Affairs individua, realizza e gestisce strumenti idonei a reperire e monitorare informazioni, valutazioni e opinioni in relazione a un evento, un contesto, un servizio fornito, tramite interventi mirati e metodologie ad hoc ampiamente sperimentate, con lo scopo finale di migliorare la qualità delle relazioni tra le Istituzioni e i Cittadini.

Il Cittadino è il punto di partenza delle indagini e delle ricerche di questa Divisione che pone, alla base di qualsiasi intervento conoscitivo, un modello relazionale.

MODELLO DI RELAZIONE ISTITUZIONE-CITTADINO

• raccogliere informazioni sul cittadino: un asset strategico;
• misurare il valore del cittadino per l'Istituzione;
• identificare i bisogni e le aspettative;
• definire le strategie sulla base di bisogni e aspettative individuali;
• adottare le attività più idonee a interagire efficacemente con il cittadino;
• operare secondo le strategie;
• gestire la relazione.

Gli Interlocutori privilegiati di Lorien Public Affairs sono numerosi e ampiamente diversificati:

• Istituzioni Nazionali (Presidenza del Consiglio, Camera dei Deputati, Senato, Ministeri, Assessorati...);
• Istituzioni Locali (Regioni, Province, Comuni, Asl, Public Utilities);
• Cultura e intrattenimento (Enti, Fondazioni, Associazioni, Erogatori);
• Soggetti Politici (Partiti, Candidati, Coalizioni, liste).

La Divisione Public Affairs ha implementato nel corso degli anni specifiche metodologie quantitative e qualitative avvalendosi di consulenti, strumenti e risorse avanzate e di una struttura di ricerca altamente qualificata.

Le principali aree di ricerca di cui si compone la Divisione sono:

• ricerche di Citizen Satisfaction: il rilevamento delle opinioni dei cittadini sull’operato di un’amministrazione, una fondazione o un ente valutandone il gradimento, le eventuali criticità e pianificando una strategia d’intervento per migliorare la percezione;
• ricerche di Clima Socio-Politico: le analisi volte a rilevare gli indicatori di fiducia/criticità nelle Istituzioni e nell’economia di un Paese o di una realtà locale;
• sondaggi d’opinione realizzati per i media, per monitorare atteggiamenti circa issues specifiche;
• ricerche politico-elettorali, a tutti i livelli (Nazionale, Regionale, Comunale e Provinciale) per conoscere: orientamento politico, intenzioni di voto, flussi elettorali, conoscenza e giudizio di politici, partiti e candidati.